Вопрос #29874
Надо отдавать часы на экспертизу ?

Отдавать на экспертизу надо,т.к. Вы заявили требование вернуть деньги,товар некачественный.

Чтобы установить, на самом ли деле это так, при возникновении спора продавец организует проведение экспертизы. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.Если она подвердит наличие производственого дефекта, Вам деньги вернут. Если что причиной поломки явилась ненадлежащая экспулатация- Вы обязаны будете оплатить проведение экспертизы, в возврате денег будет отказано.

Тогда уже придется разбираться в судебном порядке.

основание: ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" .

Здравствуйте, Антон.
Да, надо. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара закон обязывает продавца провести экспертизу товара за свой счет (см. пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей ). При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
О своем желании участвовать при проведении экспертизы часов рекомендую уведомить продавца в письменной форме.

Если мой ответ был Вам полезным, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарна Вам за Ваш отзыв.

С уважением,
Голубушина Лариса